据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，7月份国内汽车市场持续回暖，其中轿车市场共销售77.3万辆，环比下降3.3%，同比则微增3.6%。同期，车质网接到车主针对轿车的有效投诉10,693宗，环比上涨22.9%，同比上涨51.6%，年内再次刷新车质网上线十年来的月投诉量历史记录。
本月，“车身异响”问题投诉较上月有所下降，但仍保持在300宗以上的高位。“影音系统故障”问题投诉再次有所抬头，投诉量较上月上涨24.4%，故障排名跃升至第三位，投诉增量大多来自于部分美系品牌轿车。此外，“发动机故障灯亮”问题本月投诉出现明显增长，环比上涨30.9%，排名再次进入前十。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2020年7月TOP30轿车销量投诉量排名如下：
数据看点：
1、投诉居高不下 一汽-大众宝来前景未明
在整个车市逐步回暖的大背景下，一汽-大众宝来的市场表现却并不乐观。从其近一年来的销量走势可以看到，7月份宝来的月销量跌至近一年来的第二低点，环比下降22.5%。进入2020年以来，宝来的月销量一直徘徊在2万辆上下，虽然销量成绩不算低，但仍与其巅峰状态时相差甚远。究其原因，与其居高不下的故障问题投诉不无关系。据车质网数据显示，宝来近一年多以来的投诉问题多集中在发动机、变速箱等车辆核心部件，从其近一年的月投诉走势来看，月均投诉量一直保持在40宗上下，短期内的质量口碑表现欠佳。随着国内车市正式进入下半程，宝来在下半年首月便迎来销量大幅下降，尽管其目前仍处于轿车月销量排行榜前列，但如不及时修复和提升现有的质量口碑，未来市场表现或将进一步转差。
2、终迎高光时刻 宝马5系开启上升通道
7月，宝马5系迎来高光时刻，月销量在“两连涨”后创造了近五年来的最高纪录，与去年同期相比上涨28.9%。从其近半年来的销量走势来看，在迅速摆脱疫情影响后，月销量一路走高，已形成稳步提升的态势。值得一提的是，在宝马5系月销量冲高的同时，其月投诉量再次降至个位数，销量与投诉量走势形成“开口”形态，其质量口碑未来有望进一步企稳。不过，就目前1-7月的累计销量来看，宝马5系依然落后于老对手奔驰E级和奥迪A6L,未来能否助力宝马品牌卫冕年度豪华品牌销冠，关键就要看后面五个月的表现了。好消息是，有媒体报道华晨宝马5系新款车型将于9月份上市，并首次引入48V轻混系统，相信届时将进一步提振宝马5系的市场表现。总体来看，目前宝马5系的销量投诉量走势向好，加之即将推出新车型的利好因素，未来有望冲击更高的销量目标。
3、销量再创新高 长安逸动未来发展向好
自逸动于今年3月份完成换代后，月销量便开始一路飙升，连续四个月销量破万，7月份投诉量冲至近四年来的最高点。借助车型换代所带来的红利，逸动大有重返2015年巅峰状态的势头。从其近一年来的销量投诉量走势图中可以看到，逸动换代车型上市后的市场表现强劲，其产品力已经获得市场认可。不过，随着销量攀升，逸动的月投诉量也有所异动，但7月份已出现下降迹象，未来质量口碑有望稳步向好。作为长安轿车阵营的销量担当，逸动的市场表现对于长安汽车整体销量有着举足轻重的作用，剩下的五个月中销量能否一路长虹，令人期待。
4、换代在即 奥迪A3面临质量口碑隐患
尽管这一代奥迪A3已经走到了产品生命末期，但其表现出的产品力依旧力压竞争对手。7月份，奥迪A3的月销量时隔5个月再次突破万辆，同时也创造了车型历史上第二高的月销量成绩。据乘联会最新数据显示，今年1-7月奥迪A3累计销量47553辆，远超竞争对手奔驰A级和宝马1系，稳坐豪华品牌紧凑型车头把交椅。不过，从其近一年来的销量走势来看，波动较大，走势并不算稳健。另外，在奥迪A3销量再次破万的同时，月投诉量也升至近一年来的最高点，从其近期的月投诉变化趋势来看，整体呈现出上升趋势，质量口碑出现转差迹象。随着全新换代车型即将到来，奥迪A3也将迎来新的发展周期，尽管目前的产品力表现不错，但质量口碑存在的隐患仍需引起厂家重视。
